تتولى الإدارة العامة للجوازات مسؤولية إصدار جوازات السفر الفلسطينية بأنواعها، بما في ذلك الجواز العادي والدبلوماسي وجوازات السفر بدل التالف وبدل الفاقد. تسعى الإدارة لتلبية احتياجات أبناء الشعب الفلسطيني سواء في الداخل أو الخارج، حيث تخدمهم في أماكن تواجدهم عبر العالم.

في إطار جهودها المستمرة لتطوير الخدمات، تم التحول إلى إصدار جواز السفر البيومتري، مما يعزز من موثوقية الجواز الفلسطيني ويضمن تطبيق أفضل الممارسات العالمية. تهدف هذه الخطوة إلى تقديم خدمة متميزة وفعالة للمواطنين.

كما تعمل الإدارة على تسهيل عملية الحصول على جوازات السفر من خلال السفارات الفلسطينية حول العالم. حالياً، يتم استقبال طلبات الجواز البيومتري في الأردن ومصر وقطر، مع خطط لتوسيع هذه الخدمة إلى المزيد من السفارات في المستقبل القريب، مما يوفر الوقت والجهد والمال على المواطنين